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Une approche stratégique de la relation entreprise-client.
Six fiches ou étapes :
1 - Qu'est-ce que le parcours client ?
2 - Les différentes étapes du parcours client
3 - Les différents profils de client
4 - Mesurer la satisfaction client
5 - Comment se rendre visible et accroître sa notoriété
6 - Fiche marketing : "Les étapes de la vente"
Dernière mise à jour: 17/02/2022
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